Unser Leistungsprofil

  • Fulfillment-Dienstleistungen

  • EINKAUF

    • Beschaffungsplanung
    • Lieferantenrecherche
    • Ex- und Importzollabwicklung
    • Bündelung von Frachtrahmenverträgen

  • Warehousing

    • Warenannahme
    • Wareneinlagerung
    • Kommissionieren
    • Konfektionieren
    • Inventuren
    • Versand

  • E-Commerce

    • Shopentwicklung und -betrieb
    • Shopmanagement
    • Content-Marketing (Text-Erstellung)
    • Onlinemarketing (Newsletter, SEM (SEO & SEA))

  • Marketing

    • Produktplanung und -präsentation
    • Produkt- und Preisoptimierung
    • Analysen von Markt, Kunden und Wettbewerb
    • Kommunikation intern und extern
    • Print- und Online-Kampagnen
    • Social Media und E-Mail-Marketing

  • Gestaltung

    • Produktfotografie / Shootings
    • Webdesign
    • Mitentwicklung der Corporate Identity mithilfe des Corporate Designs
    • werbewirksame Maßnahmen für Onlineshops (Banner, Stopper etc.)
    • Layout und Gestaltung von Print-produkten (Magazine, Paketbeileger)

  • Kundenservice

    • persönliche Kundenbetreuung (via Telefon, FAX, E-Mail)
    • Produktberatung
    • Kundenzufriedenheitsanalysen

  • Distribution

    • Paketdistribution
    • Rückholung von Retouren
    • Reparaturservice

  • Debitoren-
    management

    • Rechnungswesen
    • Rechnungsausstellung
    • Fälligkeitsüberwachung
    • Mahnwesen

  • Retouren

    • Retoureneingang
    • Retourenbeurteilung
    • Aufbereitung
    • Wiederverpackung
    • Wiedereinlagerung
    • Entsorgung

Leistungsspektrum

Das Fulfillment-Leistungsspektrum von PC Pack & Carry umfasst alle wichtigen Prozesse für eine erfolgreiche Abwicklung eines Kaufgeschäftes. Dabei durchläuft jedes Produkt einen speziellen Kreislauf in unserem Haus. Jede Abteilung arbeitet stets Hand in Hand, sodass schnell intelligente Anpassungen vorgenommen werden können.

Die Mitarbeitenden des Einkaufs disponieren und kaufen die Ware für unseren Kunden zunächst ein. Wichtige Punkte wie Kosten und Qualität werden dabei stets im Blick behalten. Wird die Ware dann anschließend angeliefert, kümmert sich die Logistikabteilung um die Annahme und die professionelle Einlagerung. In der Zwischenzeit arbeiten E-Commerce und Marketing in enger Zusammenarbeit an der optimalen Einführung des Produktes im Onlineshop. Neben Bildern und Content, wird gegebenenfalls auch eine Kampagne in Form von E-Mail oder Social-Media-Marketing gestartet. Bei Bestelleingang wird die weitere Auftragsabwicklung automatisiert an die Logistik übergeben.

Die bestellten Produkte werden kommissioniert, verpackt, frankiert und anschließend unserem Versandpartner übergeben. Kommen bei den Kund:innen Fragen zum Produkt oder dem Bestellprozess auf, ist der Kundenservice via Telefon und E-Mail erreichbar. Parallel kümmert sich das Debitorenmanagement um die Rechnungserstellung.

Alle beschriebenen Prozesse finden bei uns in enger Zusammenarbeit in einem Haus statt. Das macht uns besonders flexibel und gleichermaßen effizient. Aufträge lassen sich schnell abwickeln, sodass die Kundenzufriedenheit garantiert werden kann. Für uns steht Qualität und Professionalität an erster Stelle, die Belange unserer Kund:innen haben wir dabei immer im Blick, sodass diese sich rein auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

 

Bei der Umsetzung arbeiten wir zusammen mit folgenden Partnern: